岗位职责：1、日常工作：每日查看商城系统中订单销售数据，与商家联系安排发货，做好每日、每周、每月销售报表整理。2、客户咨询沟通：耐心、准确、认真、及时回复农牧人商城客户的咨询需求，对客户提出的问题，第一时间予以回复。无法解决的，提交部门领导处理。3、库存登记：负责产品出入库登记，做好库存报警、快递发货、数据统计等工作。4、售后服务：及时跟踪快递信息，与客户沟通售后问题，及时安排退、换货及退款，做好售后服务。任职要求：1、大专以上学历，有客服工作经验者优先。2、熟悉电商客服日常工作流程，具备一定的沟通能力。3、工作认真、仔细、耐心。